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title: Auditoría UX y de conversión (CRO) para webs y productos · Diga—
description: Auditoría UX y de conversión: análisis de datos, revisión experta y pruebas con usuarios para saber dónde se pierde a la gente y qué cambiar para que termine.
site: Diga— (somosdiga.com)
language: es-ES
updated: 2026-10-02
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[Diagnóstico estratégico](https://somosdiga.com/servicios/diagnostico-estrategico/)

# Por qué la gente no termina.
Datos, revisión experta y pruebas con usuarios para saber dónde se pierde a la gente en tu web o tu producto y qué cambiar para que termine.

## Cada abandono tiene una causa.
Una auditoría UX y de conversión localiza los puntos donde la gente abandona, se confunde o pide ayuda, y explica por qué. Combina tres fuentes: los datos (qué pasa), la revisión experta (qué está mal según lo que sabemos) y las pruebas con usuarios (qué les pasa a ellos).
El resultado no es una lista de errores, sino un plan: qué cambios tienen más impacto en la conversión y en el uso, cuánto cuestan y cómo comprobar que han funcionado.

Qué hacemos

## Así lo trabajamos.

En este orden, con el equipo dentro desde el primer día.

### 01 · Datos
Embudos, mapas de calor, grabaciones, búsquedas y tickets de soporte: dónde se pierde a la gente.

### 02 · Revisión experta
Los flujos críticos revisados contra criterios de usabilidad, accesibilidad, claridad y confianza.

### 03 · Pruebas con usuarios
Sesiones sobre las tareas que más importan, para ver el problema con los ojos de quien lo sufre.

### 04 · Plan de mejora
Hallazgos priorizados por impacto y esfuerzo, con hipótesis para probar y métricas para medir.

Te llevas

## Lo que queda cuando terminamos.
El proyecto termina; el criterio se queda en tu equipo.

**01 Problemas con evidencia**
Hallazgos
Cada uno con su dato, su grabación o su cita, y su gravedad.

**02 Cambios priorizados**
Plan
Qué hacer primero y qué resultado esperar.

**03 Métricas y pruebas**
Medición
Cómo saber, en semanas, si el cambio ha funcionado.

Cuándo tiene sentido

## El momento adecuado.

Cuando la conversión no acompaña al tráfico, cuando el soporte repite las mismas respuestas, cuando un flujo nuevo no rinde como se esperaba, o antes de un rediseño, para no rediseñar lo que sí funciona.
Si no estás seguro de que sea tu caso, cuéntanoslo: la primera conversación sirve para dimensionar el problema real.
[Hablemos de tu caso](https://somosdiga.com/contacto/)

Preguntas frecuentes

## Lo que suelen preguntarnos sobre auditoría UX y conversión.

**¿Auditoría UX o rediseño?**
Auditoría primero. A menudo el problema está en tres o cuatro puntos concretos y no hace falta rediseñar todo.

**¿Qué datos necesitáis?**
Acceso a la analítica y, si existen, a mapas de calor y grabaciones. Si no hay medición, la montamos como primer paso.

**¿Cuánto dura?**
Tres semanas para una web o un producto de tamaño medio, incluidas las pruebas con usuarios.

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En un proyecto real

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