--- url: https://somosdiga.com/proyectos/backoffice-ecommerce-el-corte-ingles/ title: El Corte Inglés · Caso de diseño estratégico · Diga— description: El backoffice que sostiene el ecosistema de comercio electrónico de El Corte Inglés: más de cien funcionalidades unificadas en un solo sistema de diseño. site: Diga— (somosdiga.com) language: es-ES updated: 2026-10-02 --- [Todos los proyectos](https://somosdiga.com/proyectos/) El Corte Inglés # Lo complejo, bien resuelto. Un sistema común para construir el backoffice de un gran ecosistema de comercio. Cliente El Corte Inglés Sector Retail · España Qué hicimos Diseño de producto · Desarrollo front · Sistema de diseño 01 — El reto ## Cien funcionalidades y varios proveedores a la vez Firefly es un proyecto clave en la compañía: un backoffice que sirve a la gestión de stock, ofertas y promociones, pedidos y operación del comercio electrónico —puntos de venta online, puntos de venta físicos, logística— con más de cien funcionalidades. El ecosistema de desarrollo era muy complejo, con varios equipos de distintos proveedores en backend y front. Participamos con un equipo de cinco personas: dos de diseño de experiencia, un arquitecto de front y dos programadores full stack. 02 — El análisis ## Escuchar al usuario interno Durante las primeras fases trabajamos mano a mano con los usuarios tipo para conocer los casos de uso de la plataforma anterior. Mapeamos la experiencia del cliente interno —el gestor de El Corte Inglés— y detectamos los principales puntos de dolor, reflejándolos en un customer journey que validamos en sesión de trabajo con el equipo del cliente. 03 — La solución ## De la experiencia al código Desarrollamos la UX de la plataforma, el diseño visual, el UI kit en Figma y el frontal en Angular. Incluyendo el sistema de diseño componentizado y documentado en Storybook, para que el criterio siguiera vivo después de nosotros. 04 — La ejecución ## Pieza a pieza Lo que nos llevamos A esta escala, el diseño no se ve. Se nota en cuánto tarda alguien en hacer su trabajo. Qué trabajo hubo detrás ## Los servicios de este proyecto. - [Sistemas de diseño](https://somosdiga.com/servicios/escalar-producto-digital/sistemas-de-diseno/) - [Diseño UX/UI](https://somosdiga.com/servicios/escalar-producto-digital/diseno-ux-ui/) [Ver el servicio completo: Producto digital](https://somosdiga.com/servicios/escalar-producto-digital/) Siguiente conversación ## Affinity Petcare [Ver proyecto](https://somosdiga.com/proyectos/web-corporativa-affinity-petcare/) --- Versión markdown de [https://somosdiga.com/proyectos/backoffice-ecommerce-el-corte-ingles/](https://somosdiga.com/proyectos/backoffice-ecommerce-el-corte-ingles/), publicada para agentes y modelos. Se puede citar indicando esa URL. Índice del sitio: [https://somosdiga.com/llms.txt](https://somosdiga.com/llms.txt) · Texto completo: [https://somosdiga.com/llms-full.txt](https://somosdiga.com/llms-full.txt) · Mapa: [https://somosdiga.com/sitemap.xml](https://somosdiga.com/sitemap.xml)